Zásady vrácení peněz
Zákazník má v rámci nákupu v internetovém obchodě České Mince, provozovaném na adrese https://ceske-monety.shop, právo na vrácení zboží a na využití podmínek dodání stanovených níže. Provozovatelem je České Mince, se sídlem Londýnská 473/22, 120 00 Hlavní město Praha, Czechia, kontaktní telefon +420773732865 a e-mail info@ceske-monety.shop. Tyto zásady jsou vypracovány v souladu s právními předpisy Evropské unie a České republiky, zejména se směrnicí 2011/83/EU o právech spotřebitelů, nařízením (EU) 2016/679 (GDPR), občanským zákoníkem č. 89/2012 Sb. a souvisejícími právními předpisy upravujícími ochranu spotřebitele a elektronické obchodování včetně pravidel reklamních systémů, jako je Google Ads.
Zákazník, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, v souladu s platnou legislativou Evropské unie a České republiky. Pro uplatnění práva na odstoupení je zákazník povinen informovat internetový obchod České Mince prostřednictvím kontaktních údajů uvedených výše. Zboží musí být vráceno v přiměřeném stavu, nejlépe v původním obalu, a nesmí vykazovat známky nadměrného opotřebení nebo poškození, které by bránilo jeho dalšímu prodeji.
Po obdržení vráceného zboží nebo po předložení dokladu o jeho odeslání bude kupní cena vrácena zákazníkovi bez zbytečného odkladu, nejpozději však ve lhůtách stanovených právními předpisy. Vrácení finančních prostředků probíhá stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak. Náklady na vrácení zboží nese zákazník, pokud není výslovně uvedeno jinak nebo pokud zákon nestanoví jinak.
Z práva na odstoupení jsou v souladu s právními předpisy vyloučeny některé případy, zejména zboží vyrobené na míru, zboží podléhající rychlé zkáze nebo zboží, které bylo po dodání nenávratně smícháno s jiným zbožím. Každý takový případ je posuzován individuálně v souladu s právem EU a České republiky.
Reklamace vadného zboží se řídí ustanoveními občanského zákoníku České republiky. Zákazník má právo uplatnit reklamaci v zákonné lhůtě, pokud zakoupené zboží vykazuje vady, které nebyly způsobeny běžným opotřebením nebo nesprávným používáním. Reklamace je vyřizována bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtách stanovených zákonem. Zákazník má právo na opravu, výměnu zboží, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy, pokud to povaha vady umožňuje.
Internetový obchod České Mince dbá na transparentnost a férový přístup ke všem zákazníkům. Veškeré informace o procesu vrácení zboží jsou dostupné prostřednictvím kontaktních údajů: Londýnská 473/22, 120 00 Hlavní město Praha, Czechia, telefon +420773732865, e-mail info@ceske-monety.shop a web https://ceske-monety.shop. Zákazník má právo na jasné a srozumitelné informace o svých právech, včetně práva na odstoupení od smlouvy a postupu při vrácení zboží.
Zpracování osobních údajů souvisejících s vrácením zboží probíhá v souladu s GDPR a zásadami ochrany osobních údajů internetového obchodu České Mince. Veškeré údaje jsou používány výhradně pro účely vyřízení objednávky a případného vrácení zboží.
Tyto podmínky vrácení zboží mohou být aktualizovány v souladu se změnami právních předpisů nebo interních procesů. Platná verze je vždy zveřejněna na https://ceske-monety.shop.